Charta občana

Workshop III, Budování týmu

Cíle zlepšovatelského týmu

• Jasná a přesná definice problému
• Problém mezirezortní nebo společný několika útvarům
• Jasná definice cílů
• Stanovení dosažitelných, nikoli nedosažitelných cílů
• Využití systematického přístupu při analýze problému

Dimenze zlepšovatelského týmu

• Tým vzniká na časově omezené období
• Pro členy týmu je práce dobrovolným úkolem (do určité míry)
• Je třeba zapojit zainteresované strany a dotčené subjekty organizace
• V týmu by měly být zastoupeny různé úrovně organizační hierarchie
• Zásadní význam má školení členů týmu

Členové týmu

• Iniciátor
• Úloha moderátora
• Zodpovědná osoba

Způsob fungování týmu

• Agenda dohodnuta a řádně zpracována předem
• Častá setkání v rozhodovacím procesu;
  méně častá v etapě realizace a hodnocení
• Výsledky setkání týmu je vždy nutno dohodnout a zapsat
• K rozhodnutí je třeba dospět do 12 až 16 týdnů

Etapy

• Etapa 1: Popis problému, budování týmu
• Etapa 2: Sběr dat a analýza problému
• Etapa 3: Analýza procesů
• Etapa 4: Návrhy řešení, brainstroming
• Etapa 5: Benchmarking
• Etapa 6: Akční plán
• Realizace řešení, posouzení a úpravy, zpět na etapu 1

Shrnutí a ponaučení

• Výslovný závazek zapojení vrcholových manažerů
• Týmová práce není pro členy činností „navíc“
• Organizace by před budováním týmů neměla mít závažné problémy. (odbory, stávky…)
• Týmy jsou prostředkem k širšímu účelu
• Výsledky týmu by se neměly rozcházet s každodenní prací
• Řešení by neměla být příliš ambiciózní nebo příliš početná
• Kombinace systematických metod a politického jednání
• Implementace řešení by neměla být od rozhodnutí vzdálená
• Týmy by se měly soustředit na výsledky, ne pouze na samotný proces